TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido al sitio web de Sierra Encantada. Al utilizar nuestro sitio y realizar una reservación, usted acepta cumplir con los siguientes términos, así como con nuestro Reglamento Interno y Acuerdo de Liberación de Responsabilidad Legal.

1. Proceso de Reservación

● Contacto: Las reservaciones se gestionan inicialmente a través de nuestros canales oficiales: teléfono o WhatsApp 479 100 0983.
● Garantía: Para confirmar y bloquear las fechas de su estancia, se requiere un pago anticipado del 50% del total de la reserva o la liquidación de la misma.
● Certificado de Reservación: Una vez confirmado el pago, se emitirá un certificado digital. Este documento es indispensable y deberá presentarse al llegar para obtener acceso a su cabaña.

2. Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos para su comodidad:

● Transferencia electrónica bancaria.
● Pagos en efectivo.
● Tarjetas de crédito y débito.

3. Políticas de Cancelación y Cambios

● Restricción de 15 días: No se realizarán cambios de fecha, modificaciones ni cancelaciones de ningún tipo si faltan 15 días o menos para la fecha de su reservación.

● En estos casos, no habrá devoluciones de anticipos ni de pagos totales.

4. Normas de Convivencia y Restricciones

Para garantizar la tranquilidad de todos nuestros huéspedes, aplicamos estrictamente lo siguiente:

● Mascotas: No se aceptan mascotas por ningún motivo, sin excepción.
● Registro: Es obligación ineludible de cada cliente registrarse a su llegada y avisar su salida.
● Horarios: Se deben respetar los horarios de check-in y check-out indicados en su certificado. Si la habitación no se desocupa antes de las 12:00 horas sin autorización, se procederá al cobro de un día adicional.
● Ruidos: El horario máximo para música o ruidos que puedan perturbar a otros huéspedes es hasta las 00:30 horas.
● Prohibiciones: Queda prohibido fumar en interiores, portar armas, consumir drogas, encender fogatas fuera de los fogateros y dañar la flora del lugar.

5. Responsabilidad y Daños

● Instalaciones: El cliente acepta la responsabilidad por el cuidado de los electrodomésticos y bienes muebles dentro de la cabaña. Cualquier daño, falta de limpieza extrema o pérdida será cobrado al valor de factura determinado por la empresa.
● Actividades de Riesgo: Sierra Encantada ofrece actividades como senderismo, ciclismo, equitación, pesca y uso de kayaks, algunas con costo extra. El cliente reconoce que estos deportes conllevan riesgos inherentes y asume voluntariamente cualquier responsabilidad por lesiones o daños derivados de su práctica.
● Objetos Personales: La administración no se hace responsable por objetos olvidados tras la salida del cliente.

6. Jurisdicción
Cualquier aclaración legal relacionada con estos términos o su estancia se presentará exclusivamente en Guanajuato, México, bajo la legislación y leyes vigentes de dicho estado.

Ubicación: Paseo del Vergel 801, Fraccionamiento Vergel de la Sierra, Segunda Sección, San Felipe, Guanajuato.